最近有一個(gè)詞「私域流量」，近幾周已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)圈最火爆的營(yíng)銷行話。

私域流量這個(gè)名詞，近兩年才被提出來(lái)，但是這種思維方式早就有了，只是不同時(shí)代連接私域流量的介質(zhì)不同而已。

曾經(jīng)大家去餐廳吃飯，會(huì)被引導(dǎo)關(guān)注店鋪公眾號(hào)，遇到餐廳新品上線或者店慶活動(dòng)，商家會(huì)通過(guò)微信這個(gè)介質(zhì)推送給你?，F(xiàn)在不少商家在快遞包裹里面塞小卡片，直接引導(dǎo)消費(fèi)者添加微信號(hào)有現(xiàn)金紅包，也是在搭建自己的私域流量。

一、什么是「私域流量」？

私域流量這個(gè)概念，是相對(duì)于公域流量提出的，我們把觸達(dá)和運(yùn)營(yíng)更加自由的流量稱為私域流量。

每一個(gè)流量都是一個(gè)用戶，他們沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、微博、小紅書(shū)、頭條和抖音這些平臺(tái)。與私域流量相對(duì)比的是公域流量平臺(tái)，如百度、淘寶和京東這些大的流量平臺(tái)，所有的流量都是要花錢(qián)買(mǎi)的，而且越來(lái)越貴。

公域和私域的流量運(yùn)營(yíng)邏輯有很大差異。公域流量的獲取相對(duì)簡(jiǎn)單，付費(fèi)即可，但它的缺點(diǎn)就是，你需要為每一次流量付費(fèi)。私域流量，只要搭建和運(yùn)營(yíng)好以后，就可以重復(fù)利用。

打個(gè)比方：

公域流量是大海，剛開(kāi)始時(shí)候，魚(yú)多，捕魚(yú)的人少，哪怕你技術(shù)一般，都可能有收獲；隨著捕魚(yú)的人越來(lái)越多，捕到的魚(yú)成本越來(lái)越高，于是很多人就開(kāi)始自建魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)，這樣捕魚(yú)的成本低了，也更容易捕到魚(yú)了。

自建的魚(yú)塘，我們就稱為私域流量。

二、私域流量=微信？

目前來(lái)看，可選擇的私域流量并不多，企業(yè)自己的APP毫無(wú)疑問(wèn)是一種，線下的門(mén)店也是一種私域流量，比如最近新上市的瑞幸咖啡，在全國(guó)有超過(guò)2000家線下門(mén)店，同時(shí)APP有1600w+自己的用戶。

除此之外，微信生態(tài)也是一個(gè)特別好的私域流量池，從個(gè)人微信到微信群再到公眾號(hào)都屬于私域流量場(chǎng)景，但公眾號(hào)比起個(gè)人微信和微信群，距離用戶會(huì)更遠(yuǎn)一些。

除了微信，還有沒(méi)有別的平臺(tái)適合做私域流量呢？

我們說(shuō)私域流量，本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)的是連接關(guān)系，而關(guān)系，又可以分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系：

弱關(guān)系的私域流量

包括了微信公號(hào)、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等，雖然粉絲可以關(guān)注你，但是你無(wú)法隨時(shí)隨地和他們互動(dòng)交流，甚至你發(fā)的內(nèi)容，粉絲也不一定都會(huì)看到。比如你的抖音號(hào)很難去自由控制視頻的播放量，如果你發(fā)一些敏感詞還可能就會(huì)被限流。豆瓣的活躍度也不夠，當(dāng)作私域流量運(yùn)營(yíng)的意義不是特別大，它更像是一個(gè)社區(qū)。

強(qiáng)關(guān)系的私域流量

最適合做私域流量的陣地，當(dāng)前必然是微信個(gè)人號(hào)+社群，個(gè)人微信號(hào)實(shí)現(xiàn)了及時(shí)直接的溝通，而社群和朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的活躍，和營(yíng)銷轉(zhuǎn)化。既可以自由反復(fù)利用，無(wú)需付費(fèi)又能隨時(shí)觸達(dá)。

三、哪些企業(yè)不適合做私域流量？為什么？

不是所有的企業(yè)都適合做私域流量。

現(xiàn)在最大的流量，依然還是在公域上，私域只占了整體流量的一小部分，不然你看618來(lái)臨，各大商家還是該投放就投放。私域流量的流行，并不在于私域流量比公域流量?jī)?yōu)質(zhì)，而在于現(xiàn)在買(mǎi)流量的成本太高了，轉(zhuǎn)化率算下來(lái)不如自己搭建私域流量劃算。

不過(guò)，私域流量的劣勢(shì)在于它需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而且投入的人力成本會(huì)相對(duì)較高，相對(duì)于直接買(mǎi)流量做投放來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)不一定會(huì)有非常顯著的轉(zhuǎn)化效果。

因此，如果你所在的領(lǐng)域，買(mǎi)流量的成本低過(guò)私域流量的運(yùn)營(yíng)成本，那其實(shí)就不用做私域流量。具體要看你所處行業(yè)的獲客成本，和你對(duì)未來(lái)獲客成本變化的判斷。

而現(xiàn)在不少公眾號(hào)的廣告業(yè)務(wù)正在萎縮，公眾號(hào)的報(bào)價(jià)未來(lái)可能也會(huì)逐漸走低，買(mǎi)公眾號(hào)流量的成本未必會(huì)一直漲。

微博，現(xiàn)在特別適合預(yù)算不多的品牌進(jìn)行投放，不僅成本低，而且整體的投放費(fèi)用，是遠(yuǎn)低于微信公號(hào)的。而且微博上鏈接可以直接跳轉(zhuǎn)淘寶天貓，減少流失率，美食、生活用品，家居等在微博上投放效果還都不錯(cuò)。

在快手上，品牌適合直播和短視頻直接發(fā)產(chǎn)品廣告，快手推出了麥田計(jì)劃和燎原計(jì)劃，是教商家如何賣貨的；抖音上適合產(chǎn)品植入和信息流廣告，平臺(tái)提出的是星圖計(jì)劃，是教品牌如何投放廣告的。如果你的產(chǎn)品客單價(jià)高于50元，快手的效果就不一定好了，這是由用戶群體決定的，換做是抖音，更適合操作信息流廣告，或者找垂直領(lǐng)域的博主合作。

那么，什么類型的服務(wù)和產(chǎn)品更合適做私域流量呢？

有兩類：高復(fù)購(gòu)屬性的產(chǎn)品，以及高客單價(jià)+高決策成本的產(chǎn)品，天然適合做私域流量。

耐用品做私域流量的意義和價(jià)值不大，比如電器、家具，通常也要用個(gè)5年10年的，這時(shí)你5年內(nèi)不管怎么樣經(jīng)營(yíng)用戶，也很難每年買(mǎi)一個(gè)吧。這是微信特征決定的，一個(gè)微信號(hào)最多有5000個(gè)人的流量，如果不夠高頻，你只是一次性變現(xiàn)而已，沒(méi)有辦法持續(xù)商業(yè)化。

許多需要高決策成本的產(chǎn)品，比如教育類、金融類、珠寶奢侈品類，除了產(chǎn)品本身的特點(diǎn)以外，要解決的一個(gè)重要問(wèn)題就是把用戶從陌生用戶轉(zhuǎn)化為信任用戶。如果是低于100塊以內(nèi)的產(chǎn)品，很多人付款是沒(méi)什么感覺(jué)的，但對(duì)于幾千上萬(wàn)的，就要首先相信這家公司或者這個(gè)人。

四、私域流量怎么搭建？

很多人覺(jué)得做私域流量池，就是養(yǎng)微信號(hào)，把每個(gè)微信號(hào)養(yǎng)成有5000個(gè)好友，在朋友圈發(fā)發(fā)廣告，就會(huì)吸引很多好友來(lái)看；要么就是拉群，裂變拉人頭。

很多人讓客服團(tuán)隊(duì)搞大量微信個(gè)人號(hào)做私域流量運(yùn)營(yíng)，但其實(shí)沒(méi)有任何一個(gè)用戶需要自己的朋友圈里面多一個(gè)微信客服。養(yǎng)號(hào)本身其實(shí)是件非常難的事。去年微信個(gè)人號(hào)的養(yǎng)號(hào)成本漲了10倍，現(xiàn)在買(mǎi)一個(gè)養(yǎng)了半年的號(hào)要250塊錢(qián)。

私域流量搭建中一個(gè)很重要的詞，稱為個(gè)人IP化打造。就是我要打造一個(gè)行業(yè)KOL或者專家的身份，大家更喜歡和專家在一個(gè)圈層，以后碰到問(wèn)題可以去找他。一定是完成這步動(dòng)作之后，私域流量才可能提高轉(zhuǎn)化。

曾經(jīng)有一個(gè)做淘寶電商的老板，缺流量缺資金，啟動(dòng)特別難。后來(lái)看到14年微商的爆發(fā)，開(kāi)始布局自己的私域流量池。

他開(kāi)始做了以下幾件事：

1、注冊(cè)專門(mén)微信號(hào)，與私人號(hào)分開(kāi)，性別女號(hào)，起個(gè)了生活化的名字
2、想一切辦法往個(gè)人號(hào)上導(dǎo)流，先把粉絲圈起來(lái)再說(shuō)。比如加微信有優(yōu)惠，包郵，后面直接說(shuō)加微信領(lǐng)紅包。
3、每天堅(jiān)持發(fā)內(nèi)容，早晚2條雞湯文，中間發(fā)發(fā)段子，日常生活內(nèi)容
4、粉絲私聊，點(diǎn)贊，評(píng)論必回，做好服務(wù)
5、半年內(nèi)不主動(dòng)發(fā)廣告

就這樣半年下來(lái)開(kāi)到3個(gè)微信號(hào)了，這些老客戶粘性很高。除了主動(dòng)詢問(wèn)衣服的，基本不發(fā)廣告。直到有一天嘗試在朋友圈發(fā)了幾張現(xiàn)場(chǎng)模特試衣的照片。

這下幾個(gè)微信號(hào)炸開(kāi)了鍋，收到幾百條評(píng)論點(diǎn)贊。有人直接要買(mǎi)，也有人讓他多發(fā)一些產(chǎn)品信息。后來(lái)他加入了更多穿衣搭配的內(nèi)容分享，還會(huì)時(shí)不時(shí)送一些福利。慢慢這個(gè)IP的性格、年齡、角色、喜好等畫(huà)像就在用戶腦子里很清晰，信任關(guān)系也逐步加深。

過(guò)去他們?cè)谔韵灯脚_(tái)用戶的人均年產(chǎn)值在200左右，也就一年大概買(mǎi)兩次。但這些用戶在微信被持續(xù)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)化以后，平均每人年產(chǎn)值1000-1500塊錢(qián)?，F(xiàn)在不僅賣女裝，還偶爾嘗試鞋子，化妝品，水果等跨界產(chǎn)品。只要有信任有用戶，賣什么都可以。

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2020是直播爆發(fā)的一年，2021年，流量將越來(lái)越貴，如何經(jīng)營(yíng)好已有的私域流量，才是眾多企業(yè)和團(tuán)隊(duì)將要面對(duì)的問(wèn)題。